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面对面,心交心,合作即共赢

时间:2015/03/19 17:07:00|来源:|阅读:3347


多年以来,商家口口相传的俗语“顾客是上帝”依然使用至今,可是,能够长久地做到“服侍好”这位“上帝”的商家恐怕为数不多,传统的经典老品牌也就顺理成章地成为了这些难得品牌商家中的骨干。

B2B、B2C或是C2B,即企业与企业之间,企业与消费者之间的交易链紧紧地将二者联系在了一起,角色的重叠或是互换已然形成了纷繁复杂的庞大社交网络,理得清又理不清。尤其在这样一个被互联网包围得似乎密不透风的世界里,任何人的交往多多少少都沾带着网络的气息。没错,现在的交流确实主要依靠各种通讯设备,各种社交平台,听得到对方的声音,但却看不到对方的表情,于是也就猜不出对方的所想,终究满足不了对方真正的需求,这样的情况在企业营销人员与客户之间是很常见的。

生活中,我们经常可以听到身边一些从事销售的朋友说着跑业务的确很难很难,其实这是自己的心态没有调整好,自己把它看得很难惧怕它,那么就真会很难做。当然,我也不能这样“站着说话不腰疼”,毕竟我没有从事销售这一块,无法真正理解做销售朋友的难处,然而,前些天听了商舟网一位从事销售的朋友分享了自己在跑业务过程中的一些感触后,我很是赞同他的观点——摆正心态,自信合作,与客户交心,帮客户想办法解决问题。

无论你的客户是企业,还是个人,最终无非就是两个人面对面地交谈再达成合作。商舟网的业务员小A说,他带着“舟大师”(商舟网最新出款的网络营销软件,用于企业进行网络营销推广)电话联系到两位客户,多次沟通,对方依然还是疑虑重重,没有合作的意愿,因为对方要推广的产品较多,再加之舟大师又是新品,倘若做推广是否会有风险。小A很理解客户的疑虑,他并没有气馁,得知对方的疑虑所在,他便在网上查询了大量的资料,对客户想要推广的产品做了详细的了解,然后专程拜访,最终根据客户的实际为其提供了一套完整的舟大师推广方案,客户很满意,不仅是因为不错的方案,更因为小A自信、从容地与客户合作,站在朋友的角度真正用心帮客户想办法解决问题,这一点确实是值得借鉴的。

当下,智能化设备确实方便了人与人之间的联系,但是,也正是在这样便捷的时代里,我们与客户之间更要注重面对面地交流,站在客户的角度用心去思考问题的症结,去思考解决问题的方法,让自己带来的“利器”发挥最大优势满足客户的需求,这也是价值所在。

简而言之,与客户能真心实意地交朋友,合作共赢的时代岂不更和谐更美好?

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