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你若正品,我便安好

时间:2015/03/16 16:19:00|来源:|阅读:3262


又是一年打假时,昨晚的“3·15晚会”瞬间在互联网各种传播平台上成为了热点话题。汽车、服饰、保健品、通讯……不少大品牌纷纷中枪上榜!这些常见于我们生活中的各种用品被华丽丽地撕开遮丑的面纱后,消费者看到的是一个又一个令人心寒的“假”字!

我国十四亿这么庞大的人口基数,毫不夸张地说每个人从出生到现在绝对曾有过买到假货的经历,那么整个国家在这么多年以来到底存在过多少假货,这个数字怎敢去想?年年“3·15”,一批又一批的假货被曝光,然而它们也只是其中的一部分,“打假”是一项长期的任务,完成这个任务并非仅是国家政府的职责,也需要企业的原则,更需要依靠整个社会。

国家有铁定的政策措施,重点就在于如何去贯彻落实。而对于企业,对于消费者来说,二者之间能否有着良性循环的发展关系,关键之一就在于消费者的合法权益能否得到保护,企业能否真正做到“用户为主”!

从去年到现在,各行各业赶潮流走电商之路的趋势愈演愈烈,人们的衣食住用行各方面早已沉浸在了网络智能化空间里,电脑、手机、Ipad以及其他可穿戴的智能设备紧紧地将消费者与互联网联结了起来,别的暂且不说,生活必需品之一“穿”也就在电商平台上凝聚了一批网购大军,“双十一”“双十二”“3·8”“X周年店庆”等着实让淘宝、天猫、京东、聚美优品、1号店、唯品会“富”了一圈又一圈。

但是,听听消费者的心声——网购退换货,七成用户“不顺利”。 在精准筛选出有过网购退换货经历的89892人中,很顺利完成退换货的消费者占比只有28.5%,而遇到过麻烦,甚至无法完成退换货的用户占比高达七成,这是近两天业界对消费者网购体验的调查数据分析。网购体验不佳原因无非也就是产品质量有问题。之前网络疯传的“XX电商有假货”自然不是空穴来风,电商平台的网购退换货规范向来是消费者非常关注的,除了国家政策的约束外,更多的需要企业自身能遵守商业“诚信”的原则。

都说互联网时代,企业要用互联网思维去发展,核心之一就是以用户为主,重视与用户之间的互动,重视用户体验,但不得不提的是企业能维护好消费者的合法权益是企业运用互联网思维得到长久发展的基础。倘若有了这样一个基础,企业也就有了一个好的开始,接着要注重好的网络营销,根据自身的实际选择好的网络营销工具,借助网络平台进行有效的推广和宣传,有一款网络营销软件——舟大师,快速、精准、高效的营销效果就赢得了良好的口碑。

总之,电商企业也好,其他企业也罢,带上“正品”去找消费者很重要。消费者“安好”,企业的发展便是又一个“晴天”!

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