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情怀能让锤子手机走多远?

时间:2014/07/28 11:06:00|来源:商舟网|阅读:3705

                                                   商务快车

最近,用户频繁曝出锤子手机的瑕疵:屏幕漏光,边框缝隙大容易进灰,摄像头内有污迹、前置摄像头位置不正,实体按键塌陷或窜键……面对这样“千疮百孔”的“匠心之作”,你是汗颜?还是力挺?不管你是哪一种,都无法避免这样的质疑:老罗“不为输赢,只求认真”的情怀到底能让锤子手机走多远?今天“商务快车”营销课堂也来与你闲扯一下。

烙上情怀标签的锤子手机,与高大上沾上边了吗?沾没沾上,我们先不来加以评判,但事实却告诉我们它遭遇了窘境。自从锤子手机发货后,质量问题频频被曝出,这又该如何解释?好,我们来听听锤子官方的解释:由于新产线的品控做得不到位,导致一些质量不合格的产品流出,造成了很坏的影响。由此可见,他们把原因完全归结为由于产线欠磨合,工人对新机型装配操作的不熟练,物料初期供应的不稳定,品控标准没有完全统一等复杂因素。这样的解释,牵强吗?是不是在为“认真”找借口呢?

但是有一点是无可厚非,锤子的营销能力就是牛逼。此话怎讲?想当初,锤子手机还在酝酿之时,老罗就飚出了“秒杀一切安卓手机”的豪言壮语,时不时将胚胎中的锤子手机与苹果、小米、魅族等业界大佬相提并论,为锤子赚足了关注和人气,此外,还大力宣传“有情怀的工匠”理念,对其粉丝做起了情感营销,尽管此前完全未发布过任何硬件产品,但在520日召开的锤子手机发布会上,数千人的会场就挤满了大量罗永浩和锤子手机的粉丝。后来到锤子手机质量问题暴露无遗之时,老罗又出高招,施展自黑营销大法,不求高大上,只求万人骂,一时之间,老罗抓住了媒体和大众的暗黑心态,让媒体和大众沉浸于吐糟的极乐世界,借力借势,让锤子手机知名度扶摇直上。不过事实却是这样:声势浩大的营销与对消费者做出的承诺有了落差,显得有些“落地难”: 发货当日难以令人满意的出货量、发货后频频被曝出的质量问题。对此,用“雷声大,雨点小”形容它的窘态贴切吗?它是否也有“忽悠”之嫌呢?

站在营销的高度,说老罗是NO.1也不为过。处理质量问题,锤子手机又出新招。老罗建议用户尽量退款,退款用户可以保留预订排位,取消订单也可以得到300元代金券作为补偿。与此同时,老罗还不忘秀一下和粉丝之间的恩爱,“我们可能是全世界最幸福的企业了,因为有了你们。”你们也知道现在脑残粉丝很多,但是不知道锤子的粉丝是不是属于这一类,反正他们不但不退预订款,而且还要把全款补上以示对锤子对老罗的支持。

老罗如此种种的营销能力,难道还不足以让你Orz?如此强大的营销能力又能怎样?能让锤子摆脱它现在的困境了吗?好像并没有吧。这又告诉了我们什么呢?仅靠情怀、营销、粉丝就能让锤子成为苹果?这不得不引起我们的深层思考:产品的质量是不是才是根本?在一点上,“商务快车”可是一点也不含糊。一直以来,把产品质量放上第一位,重视技术的研发和创新,不断创新突破,提升产品的技术含金量,优化产品的用户体验,这也许是“商务快车”历经十六载的风雨考验得以存活的原因吧。

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